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環衛工該不該戴智能手環的另一面

時間:2019-04-12 09:33:44 來源:新華網

近期,江蘇南京的環衛工人陸續配備了一件新工作裝備——智能手環。這個手環可以用來定位、計步,實現了管理人員與環衛工人之間的實時溝通。然而,手環的一項附加功能卻引發了輿論爭議——如果環衛工人上班時間在原地停留20分鐘,手環就會自動發出“加油”的語音,提示環衛工人繼續工作。許多人認為,如此“監工”是對環衛工人的不尊重。

在輿論的批評聲中,相關環衛公司選擇取消手環的語音提示,并一再對外解釋:這項管理舉措只是試行,沒有環衛工人因佩戴手環而影響收入。公司在試用前給每個愿意戴手環的環衛工人發放了獎勵。然而,有人仍心存疑慮:這種管理是否有失人性化?

從全國范圍來看,各地的環衛工人普遍存在年齡偏大、收入不高的問題。有統計顯示,全國四成環衛工人年齡超過55歲,且越是欠發達地區環衛工人年齡越高。在東北某市,環衛工人的平均年齡已經接近60歲。對于這樣一批勞動者,過于嚴苛的管理確實看上去有些不近人情。

現實的另一面卻是,市民對城市環境衛生的需求不斷在提升。東部某市政務服務管理辦公室的負責人告訴記者,現在市民在街邊看到幾個煙頭都要打12345熱線投訴。環境衛生是城市最顯而易見的臉面,市民的高需求倒逼著城市管理的嚴要求。

以南京市為例,當地近期出臺了《城市治理單元治理通則》,對城市治理提出了高標準、精細化的要求:城市路燈亮燈率不低于99%,公共區域水體透明度不低于1米,普通街巷百米之內污水面積不大于1平方米……要求一項項落地,城市環境的清掃最終得靠環衛工人。

怎么解決環衛工人年齡偏大與城市環境高要求之間的矛盾?包括南京在內的許多城市都在探索自動化、智能化的解決方式:一方面在有條件的地方用機器替代人工,實現城市管理機械化;一方面為行業工人配備智能設備,提高工作效率。

在南京給環衛工戴手環的案例中,如果人們能夠看到在先期試點區域環衛工人的工作時間從平均10小時下降為8小時,看到當地提升環衛工人素質、降低勞動強度的努力,也許批評的聲音會小一些。

黨的十九大報告提出要提升社會治理智能化水平。城市環境管理作為社會治理的一項重要內容,不斷提升智能化水平是大勢所趨。在不少地方的城市智能管理系統里,包括手環在內各種智能終端不斷將城市工作的細節數據化。比如,一個窨井蓋壞了,從市民撥打熱線投訴到相關部門派員完成維修,全程信息都收錄在系統中,大量類似數據的積累,就可以為城市管理決策提供參考。比如,哪里的窨井容易壞,什么時間、什么問題市民投訴較多等,城市管理者可以據此提前開展預警和資源應急調配。

總之,社會治理其實是協調人與人、人與物之間的關系,實現社會的有效運轉。環衛工佩戴手環背后反映的其實是社會治理需求的提升。

另外,我們還應當學會換位思考,既然看到了城市環境高要求對環衛工人的壓力,也應該從自身做起愛護環境為環衛工人減壓,共同承擔起維護城市良好環境的責任。(楊紹功)

編輯:郭夢涵

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